A Manutenção dos Sistemas de Informação é uma fase crucial no processo de gestão dos recursos tecnológicos de uma organização. O Serviço de Manutenção tem como missão garantir as taxas de disponibilidade adequadas dos equipamentos, aplicações e sistemas, garantindo o suporte técnico e logístico à organização.

Manutenção e Gestão de Infra-Estruturas de Redes e Comunicações

• Manutenção Correctiva: destina-se a reparar as falhas verificadas, repondo as
condições operacionais iniciais
• Manutenção Preventiva de Melhoria: inclui as modificações ou alterações destinadas a melhorar o desempenho, segurança e disponibilidade
• Manutenção Preventiva Sistemática e Condicional: são executados trabalhos em intervalos de tempo programados ou condicionados à aproximação de uma falha.

Manutenção de Infra-Estruturas de Micro-Informática

• Help-desk
          Suporte Técnico
          Gestão Remota de Problemas
• Suporte local a hardware e software
• Instalação, mudanças, alterações e configurações (IMACs)
• Manutenção e Reparação de Equipamento multifabricante

Política de Gestão de Imobilizado

• Definição de Procedimentos e de Sistemas de Controlo Interno

Inventariação

• Arrolamento, classificação e descrição

Manutenção do Imobilizado

• Manutenção do Inventário
• Gestão de Movimentações
• Gestão de Armazém
• Análise